POLÍTICA DE ENVÍOS
Y DEVOLUCIONES
POLÍTICA DE ENVÍOS
(*) Fabricamos sobre pedido, por esa razón el plazo de entrega de algunos de nuestros productos es de entre 7 - 20 días hábiles a España peninsular, para el resto de Europa, Ceuta, Melilla e islas, el tiempo estimado de entrega será de 10 - 20 días hábiles.
En la descripción de cada producto, se detalla el plazo estimado de entrega
Para conocer la fecha de entrega puedes ponerte en contacto con nosotros en el (+34 679 04 10 71) y te indicaremos con mayor exactitud.
Los gastos de envío en península son gratuitos para los pedidos superiores a 75 €. En pedidos inferiores los gastos de envío serán de 5 € en paquetes pequeños (menos de 1 kg de peso), de 7 € en paquetes medianos (entre 1 y 2 kg de peso) y de 10 € en paquetes grandes (más de 2 kg). En pedidos de más de un producto se aplicará la tarifa del artículo más pesado.
Envíos a Ceuta, Melilla e Islas, los gastos de envío serán de 10 € en pedidos inferiores a 100 €.
Para envíos a otros países de la Unión Europea y Reino Unido los gastos de envío serán 15 € para pedidos inferiores a 100 €.
Los precios en la factura del cliente incluyen el IVA vigente actualmente en España (un 21% sobre el importe total).
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
¿No te encaja el producto o hay algo que no es como esperabas? No te preocupes, ponte en contacto con nosotros para que podamos darte la mejor solución posible.
Si deseas devolver un artículo, a continuación te indicamos el procedimiento a seguir:
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Ponte en contacto con nosotros a través del email info@amarkia.com o whatsapp (+34 679 04 10 71) dentro del plazo de 14 días naturales a contar desde el día siguiente a la fecha de recepción. Por ejemplo, si recibes el producto el 1 de marzo, tienes de plazo hasta el día 15 de marzo incluido para comunicarnos la devolución.
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Te informaremos del importe total a reembolsar a tu favor, que será el importe total que pagaste por el producto menos los gastos de transporte de la recogida.
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Si estás conforme, iniciaremos el trámite de devolución.
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Prepara el producto en su embalaje original u otro de similares características, y con todos los refuerzos del artículo que aportaba en su entrega, para asegurar que el producto mantenga sus condiciones óptimas durante el envío.
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El transportista se pondrá en contacto contigo para recoger el producto.
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Una vez recibamos el producto y comprobemos su perfecto estado, te informaremos y procederemos al reembolso a través del mismo método de pago que utilizaste para la compra.
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Los artículos personalizados no se pueden devolver ni cambiar.
Si has recibido un artículo con algún tipo de defecto, te pedimos disculpas y, por favor, ponte en contacto con nosotros a través del email info@amarkia.com en el plazo de cinco días naturales desde la recepción del producto para que podamos ayudarte y ofrecerte la mejor solución. No olvides siempre adjuntar fotos que muestren los defectos detectados. Si la solución fuera la devolución del producto, AMARKÍA asumirá los gastos de transporte del envío y recogida, y procederemos a la devolución íntegra del importe del producto, a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
(*) ¿Qué es la fabricación sobre pedido?
Es un proceso en el que un producto se fabrica de forma individual para el cliente, después de haber recibido el pedido la empresa lo elabora.